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                    SSC共享服務中心共享什么

                    廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

                    HR人力資源

                    • 人力資源規劃
                    • 招聘與培訓
                    • 績效與激勵
                    • 薪資福利管理
                    • 員工關系管理
                    • 員工數據管理

                    財務

                    • 應收賬款
                    • 應付賬款及支付
                    • 費用報銷
                    • 工資核算
                    • 固定資產
                    • 總賬(關賬、合并及報告)
                    • 成本核算
                    • 資金管理
                    • 稅務管理
                    • 管理報告

                    IT信息技術

                    • 系統升級/維護
                    • 軟件應用及網絡支持
                    • 數據存儲及管理
                    • 幫助中心/用戶支持
                    • IT培訓
                    • IT呼叫中心

                    銷售支持

                    • 客戶關系維護
                    • 促銷活動策劃執行
                    • 銷售計劃制定和分析
                    • 產品定價策略
                    • 訂單管理
                    • 售后服務
                    • 客戶呼叫中心

                    采購支持

                    • 供應商選擇和管理
                    • 采購計劃和策略制定
                    • 采購訂單跟蹤
                    • 采購合同管理
                    • 采購主數據管理

                    后勤管理

                    • 差旅管理
                    • 車隊管理
                    • 文檔服務
                    • 郵寄服務
                    • 基礎設施管理
                    • 行政事務管理

                    對外事務

                    • 政府關系維護
                    • 公關關系拓展與維護
                    • 危機管理
                    • 品牌及企業形象宣傳

                    法務

                    • 法律咨詢
                    • 合規與遵循管理
                    • 合同管理
                    • 法律訴訟事務管理
                    • 知識產權管理

                    SSC共享服務中心共享什么

                    廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

                    SSC共享服務中心建設藍圖

                    共享服務中心的最后一公里:員工體驗服務

                    SSC共享服務中心方案架構

                    面向多層角色提供全渠道入口,多方式全流程服務解決,全程監控管理分析

                    企業獲得價值

                    業務流程規范共享化

                    業務辦理共享化,把高頻、事務性業務進行集中輸出,其價值體現為管理更靈活、輸出更規范

                    服務系統智能融合化

                    業務出口即服務入口,將各類服務進一步規范標準

                    多系統融合,不僅使服務流程更高效,且可以落實數據共享

                    客服組配置獨立化

                    獨立劃分SSC客服組,能夠有效提升ROI(投入產出率)

                    SSC共享服務中心合作案例

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